メールが送信、受信できないお客様へ †
よくお問い合わせいただくメールの送受信トラブルについて、よくあるお問合せ にて 対応方法をご案内しております。
よくあるお問合せは、こちら のサイトをご覧下さい。
工事・障害情報 （過去90日間の情報を掲載しております） †
弊社では、お客様から特にお知らせ頂かなくとも、サーバコンピュータは24時間自動監視を行っております。
障害発生時には自動的にアラームが通知され、担当者が復旧作業に着手致しますので、どうぞご安心下さい。
弊社サーバコンピュータの障害と思われる場合で、１時間以上が経過しましても情報掲示がない場合、弊社にて障害を検知できていないことも考えられます。
その際には、お手数ですがお問い合わせをお願い致します。
【お問い合わせフォーム】
・https://it-omakase.net/inquiry/
尚、インターネットに接続できない、自社以外のインターネット上のホームページの表示が遅い・閲覧できない等の症状がある場合は、
お客様がご利用のインターネット接続プロバイダ様へご確認ください。
工事情報 †
サーバメンテナンスのお知らせ 2021年1月4日(月) 23時00分～ 他 †
下記日時に、サーバメンテナンスを実施致します。
サーバ再起動を伴いますので、一時的に全サービスが提供できない時間帯が発生致します。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバと作業予定日時
【完了】2021年1月4日(月) 23時00分～
ncccm10（153.122.85.184） ホスト名：ccm10.coco-cloud.jp
【完了】2021年1月18日(月) 23時00分～
ncccm11（153.122.86.220） ホスト名：ccm11.coco-cloud.jp
ncccm37（153.122.86.41） ホスト名：ccm37.coco-cloud.jp
【完了】2021年1月25日(月) 23時00分～
nccch11（153.122.84.190） ホスト名：cch11.coco-cloud.jp
ncccm20（153.122.115.165） ホスト名：ccm20.coco-cloud.jp
ncccm38（153.122.86.33） ホスト名：ccm38.coco-cloud.jp
ncccm39（153.122.84.239） ホスト名：ccm39.coco-cloud.jp
【完了】2021年1月26日(火) 23時00分～
ncccm14（153.122.85.209） ホスト名：ccm14.coco-cloud.jp
ncccm25（153.122.86.63） ホスト名：ccm25.coco-cloud.jp
【完了】2021年2月8日(月) 23時00分～
nccch01（153.122.6.94） ホスト名：cch01.coco-cloud.jp
nccch03（153.122.10.195） ホスト名：cch03.coco-cloud.jp
【完了】2021年3月8日(月) 23時00分～
nccce01（153.122.27.58） ホスト名：cce01.coco-cloud.jp
【完了】2021年3月29日(月) 23時00分～
nccce04（153.122.40.198） ホスト名：cce4.coco-cloud.jp
■作業理由・内容
機器更新のため、異なるストレージ領域へ
ストレージマイグレーションを実施いたします。
■影響範囲
上記時間帯の中で2～3時間程度
マイグレーション時に仮想サーバーの停止が発生いたします。
※サーバー停止中はWEBやメールサービスがご利用いただけません。
【完了】HD16, HD17 サーバメンテナンスのお知らせ 2021年1月23日(土) 19時00分～22時00分 †
2021.01.23 20時00分頃 メンテナンス完了
メンテナンスが完了し、通常サービスの再開を確認致しました。
（サービス停止時間 HD16：19時00分頃～19時10分頃、HD17：19時25分頃～19時35分頃）
ご協力いただきまして、ありがとうございます。
下記日時に、サーバメンテナンスを実施致します。
サーバシャットダウンを伴いますので、一時的に全サービスが提供できない時間帯が発生致します。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバ
HD16（211.128.110.107）
ホスト名：hd16.cocomail.net
HD17（211.128.110.108）
ホスト名：hd17.cocomail.net
■作業予定日時
2021年1月23日(土) 19時00分～22時00分
※メンテナンスが完了し次第、サービス再開となります。
■作業理由・内容
電源装置の更新のため。
■影響範囲
上記時間帯の中で各サーバ 5～10分程度、サービス停止が発生いたします。
※サーバー停止中はWEBやメールサービスがご利用いただけません。
【完了】asm01 サーバメンテナンスのお知らせ 2020年10月28日(水) 14時00分 ～ 17時00分 †
2020.10.28 15時10分頃 メンテナンス完了
メンテナンスが完了し、通常サービスの再開を確認致しました。
（サービス停止時間 14時43分頃～15時08分頃）
ご協力いただきまして、ありがとうございます。
asm01 サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバ
asm01（160.16.111.59）
ホスト名：asm01.coco-cloud.jp
■作業予定日時
22020年10月28日(水) 14時00分 ～ 17時00分
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■影響範囲
メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバー停止が発生いたします。
※サーバー停止中は全サービス（管理画面・メールサービス含む）がご利用いただけません。
【完了】webmailサービス サーバメンテナンスによる一時停止のお知らせ 2020年6月11日(木) 01時00分～03時00分頃 †
2020.06.11 01時36分頃 メンテナンス完了
メンテナンスが完了し、通常サービスの再開を確認致しました。
（サービス停止時間 01時05分頃～01時36分頃）
ご協力いただきまして、ありがとうございます。
下記日時に、サーバメンテナンスを実施致します。
筐体交換作業を伴いますので、一時的にサービスが提供できない時間帯が発生致します。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバ
webmailサーバ（153.127.249.16）
■作業予定日時
2020年6月11日(木) 01時00分～03時00分の間、最大1時間程停止
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■作業理由・内容
ホスト機で、ハード異常を検知したため、
筐体交換作業を実施いたします。
■影響範囲
2020年6月11日(木) 01時00分～03時00分の間、最大1時間程度
webmailサーバの停止が発生いたします。
※サーバー停止中はwebmailサービスをご利用いただけません。
【完了】asw01, ncccm07, ncccm08 サーバメンテナンスのお知らせ 2020年6月1日(月) 23時00分～ †
2020.06.02 02時43分頃 メンテナンス完了
メンテナンスが完了し、通常サービスの再開を確認致しました。
（サービス停止時間 asw01：23時05分頃～02時43分頃, ncccm07：00時09分頃～01時40分頃, ncccm08：23時07分頃～00時33分頃）
ご協力いただきまして、ありがとうございます。
下記日時に、サーバメンテナンスを実施致します。
サーバ再起動を伴いますので、一時的に全サービスが提供できない時間帯が発生致します。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバ
asw01（153.122.84.181）
ホスト名：asw01.coco-cloud.jp
ncccm07（153.122.84.154）
ホスト名：ccm07.coco-cloud.jp
ncccm08（153.122.84.216）
ホスト名：ccm08.coco-cloud.jp
■作業予定日時
2020年6月1日(月) 23時00分～
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■作業理由・内容
機器更新のため、異なるストレージ領域へ
ストレージマイグレーションを実施いたします。
■影響範囲
上記時間帯の中で1～2時間程度
マイグレーション時に仮想サーバーの停止が発生いたします。
※サーバー停止中はWEBやメールサービスがご利用いただけません。
障害情報 †
【復旧済み】asm04サーバ ホストダウン状況について †
2021.2.13
01:00頃 解消を確認いたしました。
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2021.2.13
2021年02月12日23時39分頃より、asm04サーバのおいてホストダウンが続いております。
現在、ハードウェアの不具合が認められたため、ハードウェア交換を実施中です。
復旧は02時05分頃の見込みです。
ご迷惑をお掛けしておりますが、解消まで今しばらくお待ちください。
【復旧済み】asm01サーバ メール送信し辛い状況について †
2021.1.6
17:45頃 解消を確認いたしました。
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2021.1.6
16:00頃より、asm01サーバのおいてメールが送信し辛い状況が続いております。
原因はサーバ側での名前解決が一時的にできなくなっている不具合のため、
送信までに時間を要しているためでございます。
ご迷惑をお掛けしておりますが、解消まで今しばらくお待ちください。
【復旧済み】sv05サーバ メール送信し辛い状況について †
2020.9.3
05:53頃 解消を確認いたしました。
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2020.9.2
昨日15:00頃より、sv05サーバのおいてメールが送信し辛い状況が続いております。
原因はサーバ内一部アカウントにて短時間に非常に大量のメールを送信されたため、
その処理に時間を要しているためでございます。
ご迷惑をお掛けしておりますが、解消まで今しばらくお待ちください。
【復旧済み】HD10・一時メールが届かなかった不具合について †
2020.6.24
17:00頃 解消を確認いたしました。
原因は、一時的なお客様提供領域の枯渇によるもので、現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願い申し上げます。
14:00頃より、HD10サーバのおいてメールサービス提供に不具合が発生しておりました。
ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
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