メールが送信、受信できないお客様へ †
よくお問い合わせいただくメールの送受信トラブルについて、よくあるお問合せ にて 対応方法をご案内しております。
よくあるお問合せは、こちら のサイトをご覧下さい。
工事・障害情報 （過去90日間の情報を掲載しております） †
弊社では、お客様から特にお知らせ頂かなくとも、サーバコンピュータは24時間自動監視を行っております。
障害発生時には自動的にアラームが通知され、担当者が復旧作業に着手致しますので、どうぞご安心下さい。
弊社サーバコンピュータの障害と思われる場合で、１時間以上が経過しましても情報掲示がない場合、弊社にて障害を検知できていないことも考えられます。
その際には、お手数ですがお問い合わせをお願い致します。
【お問い合わせフォーム】
・https://it-omakase.net/inquiry/
尚、インターネットに接続できない、自社以外のインターネット上のホームページの表示が遅い・閲覧できない等の症状がある場合は、
お客様がご利用のインターネット接続プロバイダ様へご確認ください。
工事情報 †
asw07 サーバメンテナンスのお知らせ 2021年8月23日(月) 23時00分 ～ 2021年8月24日(火) 05時00分 †
asw07 サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバ
asw07（153.122.6.215）
ホスト名：asw07.coco-cloud.jp
■作業予定日時
2021年08月23日(月) 23時00分 ～ 2021年08月24日(火) 05時00分
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■影響範囲
メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバー停止が発生いたします。
※サーバー停止中は全サービス（管理画面・ホームページサービス含む）がご利用いただけません。
【完了】cah03 サーバメンテナンスのお知らせ 2021年7月29日(木) 23時00分 ～ 2021年7月30日(金) 03時00分 †
2021.07.30 メンテナンス完了
メンテナンスが完了し、通常サービスの再開を確認致しました。
ご協力いただきまして、ありがとうございます。
cah03 サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバ
cah03（153.122.10.174）
ホスト名：cah03.coco-cloud.jp
■作業予定日時
2021年7月29日(木) 23時00分 ～ 2021年7月30日(金) 03時00分
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■影響範囲
メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバー停止が発生いたします。
※サーバー停止中は全サービス（管理画面・メールサービス含む）がご利用いただけません。
障害情報 †
【復旧済み】複数サーバにてホストダウンが発生しております †
2021.10.19
14:45頃 解消を確認いたしました。
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2021.10.19
2021年10月19日13時55分頃より、下記複数サーバのおいてホストダウンが続いております。
原因はベンダー側サーバのネットワーク障害で、復旧時刻は未定です。
・大容量Webサーバサービス
・クラウド・ホスティング
・マネージド仮想専用サーバサービス
・アドバンスト・セキュア・ホスティング（Webサーバのみ）
ご迷惑をお掛けしておりますが、解消まで今しばらくお待ちください。
【復旧済み】asm01サーバ ホストダウン状況について †
2021.7.22
12:00頃 解消を確認いたしました。
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2021.7.22
2021年07月22日10時00分頃より、asm01サーバのおいてホストダウンが続いております。
現在、ハードウェアの不具合が認められたため、ハードウェア交換を実施中です。
復旧は13時33分頃の見込みです。
ご迷惑をお掛けしておりますが、解消まで今しばらくお待ちください。
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